Preguntas Frecuentes
¿Cuantos días después de la fecha límite de mi recibo tengo para realizar mi pago y no se me corte el servicio? El pago lo puede realizar en cualquier momento, pero corre con el riesgo del posible corte del servicio, por lo que se sugiere realizar en tiempo su pago.
¿Cuento con alguna garantía en mi instalación y calibración de aparatos de consumo?
La instalación: 1año
Calibración: 3 meses
Siempre y cuando haya sido realizada por los contratistas de MaxiGas Natural
¿De qué material está hecha la instalación interna?
Polietileno y Aluminio 100% seguro y resistente al medio ambiente.
• Las tuberías podrán ser de cobre, acero, polietileno o acero inoxidable corrugado.
- tubos de cobre rígido tipo L
- tubos de cobre flexible tipo L
• Las uniones en cobre rígido deben ser soldadas por capilaridad con soldadura de punto de fusión no menor a 513 K.
• La tubería y sus accesorios deben contar con certificados de calidad expedidos por el fabricante, de acuerdo con la normatividad y/o la práctica internacionalmente reconocida aplicable.
¿En dónde puedo reportar si no me llega mi recibo a mi domicilio? Directamente a su agencia, o llamando al Call Center (01 800 000 MAXI(6294)), se levantara un seguimiento.
¿En qué establecimientos puedo pagar mi servicio? (Banamex, BBVA Bancomer, Banco Azteca, Banorte, OXXO, BARA Súper, Soriana, Seven Eleven, American Express, Súper Q, Caja Popular Florencio Rosas, La Libertad, Arteli, H-E-B), no aplica para todas las regiones.
¿Existe algún establecimiento que acepta el pago de mi recibo vencido? (Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, OXXO, Seven Eleven), no aplica para todas las regiones, y se corre con el riesgo del corte de suministro, así como en agencias o call center(esta solo aplica con tarjeta de crédito o debito, solo las agencias de Querétaro y Guadalajara reciben efectivo.
¿Existe la opción de domiciliar mi pago? ¿Cómo puedo solicitarlo? Si, solo contratando directamente en agencia.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o debito en el Call Center? Si
¿Puedo recibir vía correo electrónico mi recibo de consumo cada mes?
Solo aplica de momento para:
Estado de México:
• Valle Cuautitlán - Texcoco
Puebla-Tlaxcala:
• Puebla - Tlaxcala
Reynosa-Matamoros
• Norte de Tamaulipas
¿Si pago fuera de la fecha límite de pago tengo que reportar mi pago? Si directamente en agencia o call center.
